Preguntas Frecuentes

Producto

¿Los productos son nuevos?

Todos nuestros productos son nuevos, no son saldos ni re-fabricados.

¿Cómo busco un producto en el sitio?

Dentro de nuestro sitio podrás realizar tu búsqueda de diversas maneras: Por categoría: Ve a la pestañas de color gris que se encuentra al inicio de la página, encontraras un apartado que contiene diferentes módulos que corresponden a las categorías más importantes, al seleccionar con tu cursor cada una de ellas, se desplegará un menú más detallado. Selección libre: Debajo de la barra gris de búsqueda por categoría se ubica una barra para ingresar palabras, realiza tu búsqueda, con nombres generalizados o específicos, para realizar la acción solo presiona el botón “Buscar” que se encuentra a un lado y te arrojará los resultados. Búsqueda por gamas: Esta búsqueda divide el segmento de productos por gamas de productos, en el apartado se especifica si deseas buscar artículos de gama alta, gama media, o artículos; al presionarlo filtrará todos los productos disponibles que pertenecen a cada sección.

No encuentro mi producto en la página ¿Qué hago?

En caso de que esto suceda te recomendamos que hagas lo siguiente: 1.- Verifica que la palabra que introdujiste en el sistema sea la correcta. 2.- Muchas veces los productos están listados bajo o dentro de otra categoría a la que consideras, así que te invitamos a explorar dentro de nuestra página o buscar el producto por medio de: imagen, modelo e incluso color. 3.- Si las sugerencias anteriores no fueron efectivas, te pedimos contactar a nuestro equipo de ayuda al cliente y ellos te informarán sobre el estado o existencia del producto que estás buscando. Nuestro objetivo es el de ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos que necesitan, pero necesitamos de su retroalimentación para ofrecer y mejorar nuestro catálogo.

Usuario

¿Cómo me registro en Beyon Electrónicos?

Ingresa a nuestro sitio (https://beyonweb.com) y en la esquina superior derecha encontraras la sección “Mi Cuenta”, dale Click en la parte de iniciar sesión, posteriormente te mostrara dos opciones una de ellas es “Cree su cuenta”, sigue los pasos y conseguirás registrarte.

Olvidé mi contraseña

Para configurar una nueva contraseña o recuperarla, es necesario que ingreses a la sección de “iniciar sesión” que se encuentra en la parte superior derecha de la página, te mostrara dos opciones en la cual tu ubicaras la de “¿Ya estas registrado? y en la parte inferior del recuadro se mostrará una leyenda que dice ¿He olvidado su contraseña?, selecciónala, ingresa tu correo y sigue las instrucciones que se mandaran a tu bandeja de e-mail.

Pagos

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Conoce nuestras formas de pago aquí: https://www.beyonweb.com.mx/metodosdepago

¿Puedo realizar mi pago con más de una tarjeta de crédito o débito?

Claro que sí, contamos con servicio de PayPal con el cual puedes tú mismo manejar tus pagos con diferentes tarjetas de débito o crédito.

¿Puedo realizar mi pago con tarjetas directamente en sus oficinas?

Por el momento no se puede realizar esta forma de pago.

¿Puedo dividir el pago a meses sin intereses?

Estamos trabajando en ofrecerte el servicio de pago a mensualidades, el cual por el momento no está disponibles.

¿Puedo hacer mi compra vía telefónica?

¡Si! Habla a nuestros teléfonos de atención a clientes y nuestros agentes te ayudarán a realizar tu compra con gusto. Llama al (045 o 044) 55 2003 2268

¿Puedo realizar mi pago cuando se me entregue producto?

Por el momento no ofrecemos el servicio de pago al momento de recibir tu producto ya que la paquetería que realizar el servicio de entrega es ajena a Beyon Electrónicos, pero sí puedes hacerlo si nos visitas directamente en nuestras oficinas para realizar tu compra.

Si requiero factura, ¿Qué tengo que hacer?

En caso de que requieras factura contacta a nuestro departamento de servicio al cliente y proporciónanos los siguientes datos: Nombre completo, RFC, domicilio fiscal y la razón social. Nosotros procesaremos la factura y te la haremos llegar.

Envíos

¿Cuáles son los métodos y costos de envió?

Los métodos de envío así como los costos los puedes consultar aquí: https://beyonweb.com/politicas-y-proceso-de-envio/

¿Puedo recoger mi producto en algún lugar?

Puedes visitarnos en nuestras oficinas ubicadas en: Calle Xalapa #31, Col. Pomona, Xalapa, Veracruz

Cambios y devoluciones

¿Mi compra tiene garantía?

En cuanto a nuestra gama de productos contamos con un sistema de inspección para verificar que, al momento de enviar tu pedido, los productos no cuenten con daños y no puedan alterar su función. Adicionalmente ofrecemos garantía de satisfacción exclusiva de Beyon Elecctrónicos. Si algún producto que compraste no te quedó, no te gustó o no cumplió con tus expectativas, puedes aplicar la garantía de satisfacción de Beyon Electrónicos comunicándote a nuestros teléfonos de atención al cliente 55 2003 2268.

¿Es seguro compras con ustedes?

Beyon Electrónicos te garantiza una experiencia de compra única y sobre todo segura, ya que aseguramos y protegemos tus datos. Somos líderes en comercio electrónico en México.

He realizado mi compra, pero mi pago con tarjeta no fue aceptado, ¿Qué hago?

Verifica los siguientes puntos en lo que la mayoría de las veces no es aceptada tu tarjeta de crédito o débito. -Tu tarjeta pudo haber sido rechazada por el banco -Tu tarjeta no está habilitada para realizar compras vía internet (algunas tarjetas de débito). -El monto total es muy alto para el límite de tu compra -Por cuestiones de seguridad la compañía emisora de la tarjeta no aceptó al cargo. Te sugerimos que en cualquiera de estos casos compruebes con tu banco que tu tarjeta no tenga ningún problema.

¿Qué puedo hacer si mi paquete aún no ha llegado?

Verifica el código de rastreo que se te proporcionó al finalizar tu compra en la compañía de logística que te indicamos dentro de su portal por internet, ahí deberá mostrar el historial de tu paquete, te indicará en donde se encuentra actualmente, si tienes problemas para verificarlo, no muestra detalles o no te proporcionaron tu número de rastreo comunícate con nosotros a la siguiente cuenta de correo (ventas@beyonweb.com) o llámanos al 55 2003 2268

Mi producto llegó roto o con problema de fabricación ¿Qué puedo hacer?

Si tu producto llegó con algún o falla, por favor llámanos de inmediato para que podamos atender la situación. Necesitamos analizar por qué sucedió el problema ya que también interviene la paquetería que se contrató para realizar la entrega del paquete, una vez hecha la conclusión se podrá proceder con la solución.

Boletín

Nuestro Boletín

A través de nuestro boletín, nosotros podemos enviarte noticias y promociones con respecto a todos nuestros productos. Cabe mencionar que usted no paga nada por pertenecer a nuestro circulo de boletines, es una presentación que te brindamos por ser usuario de Beyon Electrónicos.

¿Cómo me inscribo al boletín?

En la página principal de Beyon Electrónicos, encontrarás un recuadro color verde limón con la leyenda SUSCRIBETE en el cual solo tienes que ingresar tu correo electrónico y listo.

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